Siparişlerim ne kadar sürede kargoya verilir?

Siparişleriniz oluşturulduğu andan itibaren 48 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Kargoya teslim süresi kargo firmasına ve adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tüm gönderilerimiz express kargo ile gönderilmektedir. Sizinle paylaşılan gönderi kodunuz ile kargo durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti ürün sayısına ve gönderi ülkesine göre değişiklik göstermektedir. "Ödeme" ekranına geldiğinizde kargo ücretini kontrol edebilirsiniz. Kampanya dönemlerini takip ederek, ücretsiz kargo fırsatlarından yararlanabilirsiniz. 

Kargom nerede?

SMS ve e-posta ile paylaşılan "Gönderi Kodu" ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden güncel siparişlerinizin tüm bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

Aynı zamanda siparişinizi tamamladıktan sonra ana sayfada çıkan "Kargom Nerede" butonuna tıklayarak gönderinizin teslim tarihi hakkında bilgi alabilirsiniz.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?

SMS ve e-posta ile paylaşılan "Gönderi Kodu" ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden güncel siparişlerinizin tüm bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

Aynı zamanda siparişinizi tamamladıktan sonra ana sayfada çıkan "Kargom Nerede" butonuna tıklayarak gönderinizin teslim tarihi hakkında bilgi alabilirsiniz.

Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Kargo şirketinden pakedinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Bir sorun gördüğünüzde teslimatı kesinlikle kabul etmeyiniz. Hasar tespit tutanağı tutulmasını isteyerek, Müşteri Hizmetleri Servisi'ne durumu bildiriniz.

Kargoyu teslim aldıktan sonra paket içeriğinde eksik ürün vb. bir sorunla karşılaşırsanız;

  1. Kargo şirketi ile iletişime geçerek, hasar tespit tutanağı doldurmasını isteyiniz.
  2. Durumu info@mihrunisa.com adresine mail atarak tarafımıza bildiriniz.

Kargo geldiğinde teslimat adresinde bulunmazsam ne olur?

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda; siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 7 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz mihrunisa.com’a iade edilir.


Ürün iade prosedürü nasıldır?

İade Prosedürü

Satın aldığınız ürünü, (iç giyim, kişisel bakım, mayo ve abiye kategorisindeki ürünler hariç) kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Abiye Kategorisi İçin İade Prosedürü

Abiye kategorisindeki ürünleri; ambalajı açılmamış, etiketi koparılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması halinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmesi şartıyla iade edebilirsiniz.

Siparişimi kaç gün içinde iade edebilirim?

Satın aldığınız ürünü (abiye kategorisindeki ürünler hariç) kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 

Abiye kategorisindeki ürünleri ambalajı açılmamış, etiketi koparılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmaları halinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmesi şartıyla iade edebilirsiniz. 

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Değiştirmek istediğiniz ürünü değişim prosedürü'ne uygun olarak ücretsiz kargo ile 7 gün içinde gönderebilir ve değişim isteyebilirsiniz.

İadeyi hangi adrese yapmalıyım?

Gerekli bilgiler ürün ile beraber gönderilen iade ve değişim formunda yer almaktadır.